Coronavirus

Hvordan skal du forholde dig 

 

Coronavirus og din rejseforsikring


Udenrigsministeriet opfordrer nu alle danskere, der er i udlandet, til at rejse hjem så snart, det er muligt, men i god ro og orden.

  

Vil du afbestille en rejse?

Sædvanligvis dækker afbestillingsforsikringen ikke, selvom Udenrigsministeriet fraråder rejser til et land. Der er derfor tale om, at vi ekstraordinært udvider vores dækning til også at dække afbestilling af ikke nødvendige rejser til hele verden ifølge Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Der gælder følgende yderligere betingelser: 

 • Rejsen skal være købt inden 13. marts 2020. Vi kan dog tidligst tage stilling til, om din rejse er dækket, når der er 72 timer til din afrejse. Så vent gerne med at anmelde til os, til der er tre døgn til din afrejse.

• Du skal først kontakte dit rejseselskab, rejsebureau eller flyselskab med henblik på ombooking eller refusion.

• Du skal have en aktiv afbestillingsforsikring, som er tegnet senest 12. marts 2020

 

Vil du afbestille din rejse, er det en stor hjælp, hvis du anmelder din afbestilling online:

Enten via Anmeld skade - her skal du bruge dit policenummer.

Eller via Mine sider - her skal du bruge din NemID.

 

Særligt om pakkerejser: Dit rejsebureau skal dække rejsen

Vær opmærksom på, at pakkerejser skal dækkes af dit rejsebureau eller det selskab, som du har købt pakkerejsen hos.

I henhold til pakkerejseloven § 9 stk. 3 har du ret til at få samtlige beløb refunderet hos din rejsearrangør, hvis du ønsker at afbestille din pakkerejse.

Der er en hjælpepakke på vej

Vi får en del henvendelser fra kunder, hvis rejsebureau ikke vil refundere prisen for deres pakkerejse pga. en opfordring fra Dansk Rejsebureau Forening.

Regeringen har vedtaget en hjælpepakke, som betyder, at rejsebureauerne kan refundere deres kunder for rejsepakkerne, uden at bureauerne går konkurs. Det vil blive administreret af Rejsegarantifonden, som i øjeblikket arbejder på højtryk for at finde ud af, hvordan det skal foregå i praksis.  

Kontakt derfor det rejsebureau eller selskab, som du har købt pakkerejsen hos for at få erstattet din rejse. Får du afslag, skal du bede om skriftlig dokumentation for afslaget og kontakte os.

 

 

 

(opdateret 22.03.2020, kl. 19.30)

 

Aktuel information fra
UM

Udenrigsministeriet opdaterer deres rejsevejledninger løbende.

Vil du have de sidste nye opdateringer, kan du finde dem her: Udenrigsministeriets hjemmeside

 

Udenrigsministeriet skriver på deres hjemmeside ” Der er på nuværende tidspunkt ikke tale om en situation, hvor evakueringer er relevant. Udenrigsministeriet iværksætter alene evakueringer i helt ekstraordinære situationer".

Rejseforsikringen dækker som udgangspunkt kun merudgifter til hjemtransport, når der er tale om evakuering. 

 

Er du i udlandet nu? 

Kontakt dit rejseselskab, rejsearrangør eller flyselskab, og bed dem hjælpe med at ændre dine billetter, så du kan komme hjem snarest muligt.

Kan du ikke få hjælp fra dit rejseselskab, rejsearrangør eller flyselskab, så kontakt SOS international +45 38 48 80 27 som vil vurdere, om vi alligevel i den pågældende situation kan hjælpe med at dække dine rimelige og nødvendige udgifter til den billigst mulige transportmulighed (svarende til økonomiklasse).

Udenrigsministeriet anbefaler, at du tilmelder dig Udenrigsministeriets Danskerliste, og opfordrer dig til at kontakte nærmeste ambassade eller konsulat, hvis du har brug for hjælp.

Hvis du vælger at forblive på rejsemålet i udlandet, er du fortsat dækket af din rejseforsikring. 

 

Pas på dig selv og andre på ferien 

SOS International opfordrer rejsende til at følge de lokale myndigheders anvisninger og overholde gængse forholdsregler om hygiejne:

Undgå nærkontakt med personer med forkølelse eller influenza-lignende symptomer 

Sørg for god håndhygiejne med håndvask eller håndsprit

Host eller nys i lommetørklæde eller i albuen

Spis kun gennemstegt eller kogt mad

 

Symptomerne på smitte med coronavirus er feber, hoste og åndedrætsbesvær.

Oplever du disse symptomer på din ferie, skal du kontakte vores alarmcentral:

SOS International

+ 45 38 48 80 27

 

Andre relevante links:

Sundhedsstyrelsens spørgsmål og svar om coronavirus

Statens Serum Instituts information om coronavirus